02.06.2024

Asiakaspalvelu on suljettu torstaina ja perjantaina 6. – 7.6. 2024.

30.04.2024

Alajärven Sähkö Oy:n sähköverkoston kehittämissuunnitelma on uusittu ja voit tutustua siihen alla olevasta linkistä.

Sähkömarkkinalain mukaan sähköverkon kehittämissuunnitelma on päivitettävä kahden vuoden välein.

Yhtiön asiakkaat ja sidosryhmät voivat esittää lausuntoja yhtiön kehittämissuunnitelmasta 1.5. – 31.5.2024 välisenä aikana. Lausunnon voi lähettää sähköpostiin miika.pitkanen@alajarvensahko.fi.

Alajärven Sähkö Oy:n sähköjakeluverkon kehittämissuunnitelma

22.04.2024

Yleis- ja aikasähkön sähkönmyyntihintojen energiamaksut laskevat n.11% 1.5.2024 alkaen.
Toistaiseksi voimassa olevat sähkönmyyntihinnat laskevat 1.5.2024 alkaen. Yksiaika- ja päiväenergian
hinnat laskevat 1,10 snt/kWh ja yöenergia 0,90 snt/kWh, uudet hinnastot näkyvät takasivulla.

Sähköverkkopalvelumaksut nousevat 1.7.2024 alkaen.
Kohonneiden verkonrakennus- ja ylläpitokustannusten vuoksi sulakeperusteisia
sähköverkkopalvelumaksuja korotetaan 8% 1.7.2024 alkaen, uudet hinnastot näkyvät takasivulla.
Muutos koskee Alajärven Sähkö Oy:n verkkoaluetta

09.04.2024

YHTIÖKOKOUSKUTSU

Alajärven Sähkö Oy:n osakkeenomistajat kutsutaan varsinaiseen yhtiökokoukseen,

joka pidetään tiistaina 7. toukokuuta 2024 alkaen klo 13.00 Alajärven seurakunnan Seurakuntatalolla, osoite Alvar Aallon tie 3, Alajärvi.

Kokouksessa käsiteltävät asiat:

1. Yhtiöjärjestyksen 9 §:n mukaan varsinaiselle yhtiökokoukselle kuuluvat asiat.

2. Valtuutuksen antaminen hallitukselle yhtiön omien osakkeiden suunnattuun hankkimiseen ja

luovuttamiseen.

3. Paperisista osakekirjoista luopuminen ja osakkeiden ylläpidon siirtyminen ainoastaan sähköiseen osakerekisterijärjestelmään

Ilmoittautuminen

Osakkeenomistajia pyydetään ilmoittautumaan varsinaiseen yhtiökokoukseen 2.5.2024 mennessä puhelimella p. 06 557 7470 tai sähköpostilla: asiakaspalvelu@alajarvensahko.fi. Mahdolliset valtakirjat pyydämme toimittamaan 2.5.2024 mennessä osoitteeseen Vanhatie 331, 62900 Alajärvi tai sähköpostilla: asiakaspalvelu@alajarvensahko.fi.

Asiakirjat

Hallituksen esitykset liitteineen ja tilinpäätösasiakirjat ovat osakkeenomistajien nähtävinä viikon

ajan ennen kokousta yhtiön toimitalolla, osoitteessa Vanhatie 331, Alajärvi. Vuosikertomuksia on saatavilla kokouspaikalla. Vuosikertomus voidaan myös pyydettäessä postittaa kokoukseen ilmoittautuneille ennen kokousta.

Alajärvellä 14.3.2024

ALAJÄRVEN SÄHKÖ OY

HALLITUS

01.03.2024

Alajärven Sähkön asiakkaille v.2023 myydyn sähkön alkuperä on 100% päästötöntä.

20.11.2023

Energiakriisistä huolimatta asiakkaamme ovat entistä tyytyväisempiä

Asiakkaamme ovat energiakriisistä huolimatta entistä tyytyväisempiä Alajärven Sähköön ja sen palveluun. Asiakastyytyväisyys on jopa kasvanut aiempaan tutkimukseen verrattuna, ja erityisesti henkilöstömme ystävällisyys arvioidaan erinomaiseksi.

Mieluiten yhteyttä otetaan puhelimitse

Tulokset perustuvat Energiateollisuus ry:n vuosittain teettämään Energiayhtiöiden vertailevaan asiakastutkimukseen. Tutkimuksen mukaan Alajärven Sähkön asiakkaat arvostavat perinteistä asiakaspalvelua sekä suoraa kontaktia ja myös kokevat sen toimivan. 61 prosentille asiakkaistamme mieluisin asiointikanava on soitto asiakaspalveluun. Seuraavaksi suosituinta on henkilökohtainen käynti asiakaspalvelupisteessä, sillä tämän vaihtoehdon valitsi 16 prosenttia vastaajista.

Työntekijämme saa kiinni ja he ovat ystävällisiä

Tutkimuksen perusteella vaikuttaa siltä, että asiakkaamme kokevat asiakaspalvelumme todella toimivan: esimerkiksi asiakaspalvelun ja henkilöstön tavoitettavuus saa arvosanan 4.5/5. Kokonaisuudessaan asiakastyytyväisyysindeksi on osaltamme 4,53/5. Asiakastyytyväisyysindeksi koostuu seuraavista asioista: asiakaspalvelun tai henkilöstön tavoitettavuus, henkilöstön ystävällisyys, sovittujen asioiden hoitaminen, kyky ratkaista asiakkaan ongelma tai asia sekä palvelun nopeus.

Vikojen korjausnopeudessa saimme arvosanan 4,3/5 ja maineessa 8,7/10.

– Asiakaspalvelun jatkuva kehittäminen on toimintamme keskiössä. Pienehkönä sähkön verkko- ja myyntiyhtiönä juuri asiakaspalvelu on se kilpailutekijä, jolla pystymme erottautumaan muista. Panostamme myös laadukkaiden sähköisten asiointikanavien kehittämiseen, toimitusjohtaja Esa Ala-Honkola kertoo.

Tutkimukseen vastasi 100 Alajärven Sähkön asiakasta

Alajärven Sähkön osalta tutkimukseen osallistui 100 vastaajaa, jotka ovat kaikki yhtiön asiakkaita. Suurin osa vastaajista oli omakotitaloasujia, joilla on sähkölämmitys tai kaukolämpö.

Tutkimuksella kartoitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä oman energiayhtiön sähkön myynnin ja verkkopalvelun asiakaspalveluun. Lisäksi kysyttiin mielipidettä energiayhtiön maineesta ja vastuullisuudesta sekä selvitettiin vastaajien halukkuutta suositella energiayhtiötään muille. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluna elo-syyskuussa 2023. Onko sinulla kysyttävää tai kerrottavaa? Lähetä meille viesti tai katso täältä henkilökuntamme yhteystiedot.