Hannes-myrsky toi mukanaan poikkeuksellisia sääolosuhteita ja aiheutti sähkökatkoja isolla osalla verkkoaluettamme. Olosuhteista huolimatta verkon viat saatiin korjattua kohtuullisen nopeasti ja sähköntoimitus palautettua asiakkaillemme turvallisesti.
Sähkömarkkinalain ja alan käytäntöjen mukaisesti asiakkailla on oikeus vakiokorvaukseen, mikäli sähkökatko on kestänyt yhtäjaksoisesti vähintään 12 tuntia. Korvauksen suuruus määräytyy katkon keston perusteella prosenttiosuutena vuosiarvioidusta siirtomaksusta.
Prosenttiluokat ovat seuraavat:
| 12-24 h, 10 % |
| 24-48 h, 25 % |
| 48-72h, 50% |
| 72-120h, 100% |
| 120-288h,150% |
| yli 288 h, 200% |
Korvaus maksetaan automaattisesti verkkopalvelusi arvioidun vuotuisen siirtomaksun perusteella, eikä sinulta edellytetä erillistä hakemusta.
Olemme laskeneet vakiokorvauksen kaikille niille asiakkaille, joiden sähköissä oli katkoksia Hannes-myrskyn seurauksena. Hyvitykset näkyvät joulukuun 2025 sähkölaskuilla, jotka ovat lähetetty tammikuun toisella viikolla.
Vaativat olosuhteet ja kiristyvä pakkanen tekivät tilanteesta poikkeuksellisen haastavan, ja arvostamme suuresti ymmärrystänne ja rauhallista suhtautumistanne tilanteeseen.
Korjaus- ja puunpoistotyöt jatkuvat vielä arviolta tammikuun loppuun asti.
Mikäli teillä on ongelmia sähkönjakelussa, pyydämme ilmoittamaan siitä päivystyspuhelimeen 06 557 2146